Benguen | İptal & İade & Değişim
İade & İptal & Değişim
- Benguen.com internet sitesinden yapmış olduğunuz alışverişlerde iade ve değişim işlemini 14 gün içinde gerçekleştirebilirsiniz.
- İade işlemi yapabilmek için ürünün faturası ile birlikte kullanılmamış, yıkanmamış, üzerinde tadilat işlemi yapılmamış olması gerekmektedir.
- İade ve değişimlerde kargo ücreti müşterilerimize aittir. Üründe herhangi bir kusur veya yanlış gönderim söz konusu ise kargo ücretleri tarafımızca karşılanmaktadır. Ücretsiz kargo imkanından yararlanan müşterilerimiz, ürünleri iade etmeleri durumunda yararlanmış oldukları ücretsiz kargo bedeli iade esnasında alışveriş tutarından kesilerek kalan bakiye iadesi yapılmaktadır.
- İade ve değişim talepleriniz tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
- Farklı kargo şirketleri ile iade yapmak istiyorsanız kargo ücretlerini peşin ödeyerek gönderebilirsiniz. Aksi durumda yani karşı ödemeli göndermeniz durumunda doğacak yüksek kargo ücretleri nedeniyle iadeleriniz kesinlikle kabul edilmeyecektir ve tarafınıza geri dönecektir. Bu durumu dikkate alarak iadelerinizi sadece PTT Kargo ile (Anlaşma Kodu: 604 652 781) yapmanızı önermekteyiz.
- Değişim işlemlerinizde kargo ücreti gidiş+dönüş+kapıda ödeme hizmet bedeli dahil 130 tl olarak ücretlendirilir ve bu ödeme müşteriden tahsil edilmektedir.
- Kargo ve ek hizmet ücretlerimiz:
Kargo Ücreti: 100 TL
Kapıda Ödeme Ek Ücreti: 30 TL
siparişiniz kargoya verilmeden iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için yapmanız gereken işlemler;
-0212 610 9420 müşteri hizmetlerini arayarak.
-0532 354 49 58 whatsapp destek hattından bizimle iletişime geçip siparişinizi iptal edebilirsiniz
- Ürüne ait aksesuar kemer kolye vb gibi ürünler ile eksiksiz kargolanması gerekmektedir.
- Almış olduğunuz ürünü PTT kargo ile 604652781 anlaşma kodunu kullanarak adres yazmadan gönderebilirsiniz.
- Paketinizin içerisine değişim ise değişim talebinizi ve değişim yapmak istediğiniz ürün bilgilerinizi yazmanız gerekmektedir, iade ise iade talebinizi belirten bir not yazmanız gerekmektedir. (kapıda ödeme yaptıysanız iban numarası- iban sahibinin adını soyadını yazmanız gerekmektedir. Kredi/banka kartı ile yapılan alışverişlerde iadeniz alışveriş yapmış olduğunuz kredi/banka kartınıza iade edilecektir.
YUKARIDA BELİRTİLEN İŞLEMLER TRENDYOL İADELER İÇİN GEÇERLİ DEĞİLDİR.
Hayır, benguen.com'dan yapacağınız alışverişlerinizde iade gönderdiğiniz ürünlerin satın almış olduğunuz tutarları size iade edilir. Satın aldığınız ürünlerin iade tutarlarından herhangi bir kesinti gerçekleşmez.
İade işlemlerinde anlaşmamız üzerinden ödemesiz gönderilen kargoların kesintisi yapılmaktadır.
Değişim işlemlerinde anlaşmamız üzerinden ödemesiz gönderilen kargo ücret bedeli ve değişim sonrası kargo hizmet bedeli + kapıda ödemeli kargo hizmet bedeli size gönderilen yeni değişim kargonuzda kapıda ödeme olarak sizden tahsil edilmektedir.
Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz Kargo Ücreti ve Kapıda Ödemeli siparişlerinizde tahsil edilen Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli iade edilmemektedir.